در صورتی که نسخه ویندوزی شما قدیمی باشد و به روز رسانی نشده باشد، از پشتیبانی تیم پایش خارج می شود، لذا رفع مشکل به روز رسانی صرفا برای این دسته از کاربران صورت می گیرد و رفع سایر ایرادات بعد از به روز رسانی به جدیدترین نسخه انجام خواهد شد.
چنانچه برنامه شما به روز رسانی نمی شود، باید وارد قسمت تنظیمات کلی نرم افزار شوید و دکمه رفع مشکل به روز رسانی را بزنید. پس از آن برنامه را بسته مجدد باز کنید. چنانچه این دکمه برای شما وجود ندارد. برنامه را پاک کرده و از لینک زیر مجدد دانلود و نصب نمایید. قبل از پاک کردن برنامه از اطلاعات پشتیبان بگیرید. جهت پشتیبان گیری از اطلاعات از منوی بالا به قسمت سامانه امنیتی رفته و وارد بخش مربوطه شوید.
